Grupo CAT
Condiciones del Servicio:
Azeler provee el sistema integrado con CAT Groupe quien presta el servicio de recogida y envío de paquetería. Las tarifas del servicio integrado aparecerán de la pasarela de compra a la hora de contratar el servicio. Para la contratación del servicio será necesario disponer de saldo suficiente en la cuenta de la Plataforma para hacer frente al coste del servicio. El saldo podrá ser recargado mediante un TPV virtual propiedad de Azeler quien abonará a CAT Groupe la cantidad devengada por cada envío. Se entiende que el prestador del servicio de recogida y entrega, así como el responsable de cualquier incidencia es la compañía CAT Groupe, siendo AZELER un integrador tecnológico que no participa en la operativa logística ni es responsable en ningún modo del envío de la mercancía, eximiendo el ABONADO expresamente a AZELER de cualquier responsabilidad en esta materia.
El ABONADO se compromete a cumplir la normativa, condiciones y requisitos establecidos por CAT Groupe, siendo el único responsable de su cumplimiento conforme a las condiciones que en todo momento CAT publique en su página web www.groupecat.com. Las tarifas se publicarán y actualizarán en la mencionada página web, y constituirán conjunto con los gastos de gestión la tarifa aplicable a cada envío.
En el caso de discrepancia entre el peso reportado por el ABONADO y su consiguiente precio de transporte y el que determine CAT Groupe en sus instalaciones, se atenderá a este último como precio final, pudiendo AZELER descontar del saldo disponible la diferencia entre ambos valores.
Reclamación e indemnización:
En el caso de pérdida o avería, el cliente tendrá de derecho a una indemnización que no podrá exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada Kilogramo de peso bruto de mercancía pérdida o averiada. En caso de concurrencia de indemnizaciones por varios conceptos, el importe total a satisfacer por el porteador no superará la suma debida en caso de pérdida total de mercancías.
La indemnización máxima es de 5,98 € por kilo ( peso real de la mercancía ), en caso de perdida o rotura.
Si la mercancía tiene un valor inferior por kilo se paga el valor de la factura. Ej. 1 bulto 10 kilos. Valor 6,85 €. Se pagaría 6,85 € y no los 59,20 € ( que seria la indemnización máxima ).
En caso de reclamación se requiere:
• Albarán de entrega con reseña
• Factura comercial con valor de la mercancía
• Fotografía embalaje
• Fotografía mercancía dañada
• En un plazo máximo de 7 días debe ser enviado con toda la documentación a : clientes.reclamaciones@groupecat.com
• Las reclamaciones se resuelven en un plazo máximo de 30 días
Embalaje:
Los bultos deben ir en palés europeos, correctamente embalados y etiquetados y, en la medida de lo posible, sin sobresalir de las dimensiones del palé. En caso de que un palé contenga varios bultos, deben ir debidamente flejados.
En caso de bultos de grandes dimensiones, irán protegidos y etiquetados. No se recogerán bultos con claros daños o con pérdida de aceite, salvo que sean protegidos adecuadamente con cubetas u otros contenedores.
a. Malas prácticas:
• Embalaje de cartón abierto o no adecuado al peso
• Piezas en bolsas
• Embalaje insuficiente, con etiquetas anteriores, o sin etiquetas
• Piezas / bultos con más peso de 30 kilos sin estar paletizadas
b. Buenas prácticas:
• Embalaje de cartón adecuado al peso
• Embalaje con etiquetas claras y sin etiquetas viejas que lleven a confusión
• Piezas / bultos con más peso de 30 kilos siempre paletizadas y adecuadamente cubiertas
